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Online Kundenbetreuer (m/w/d) - Kreditkartenzahlungen

Freising | Voll-/Teilzeit

Du bist lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei der Bearbeitung von Chargebacks zu unterstützen? In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Reklamation von Mastercard-Transaktionen und unterstützt damit unsere Kunden. Gleichzeitig arbeitest du eng mit Partnerbanken und unseren internen Teams zusammen, um reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn du Interesse an digitalen Zahlungsprozessen hast, gerne strukturiert und lösungsorientiert arbeitest, bist du bei uns genau richtig.  

Unser Angebot

  • eine verantwortungsvolle Position in einem hilfsbereiten Team (ca. 10 Personen)
  • ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
  • 31 Urlaubstage (bei 5-Tage-Woche)
  • branchenübliche Gehälter und eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre
  • moderne Strukturen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
  • Vollzeit mit 40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche oder individuelle Teilzeitgestaltung ab 25 Stunden

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Privat- und Firmenkunden im Bereich Kreditkartenzahlungen (über eMail)
  • Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden
  • Support des Second-Level-Kundenservice unserer Partnerbanken
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von reklamierten Mastercard-Transaktionen (Chargebacks)
  • Unterstützung im operativen Processing des Kreditkartenmanagements
  • Qualifikation und Vermittlung von Kundenanliegen an die zuständigen Teams

Dein Profil

  • Motivation sich in die Themen digitaler Zahlungsverkehr und Reklamationsmanagement einzuarbeiten
  • Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
  • Begeisterung für die Lösung komplexer Aufgaben und Überprüfung von Compliance in der Transaktionsabwicklung
  • Hands-On-Mentalität und Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an Online- und Mobile Payment und Banking

Du hast Interesse?

Bewirb dich jetzt und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse).

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Du bist lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei der Bearbeitung von Chargebacks zu unterstützen? In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Reklamation von Mastercard-Transaktionen und unterstützt damit unsere Kunden. Gleichzeitig arbeitest du eng mit Partnerbanken und unseren internen Teams zusammen, um reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn du Interesse an digitalen Zahlungsprozessen hast, gerne strukturiert und lösungsorientiert arbeitest, bist du bei uns genau richtig.

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  • eine verantwortungsvolle Position in einem hilfsbereiten Team (ca. 10 Personen)
  • ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
  • 31 Urlaubstage (bei 5-Tage-Woche)
  • branchenübliche Gehälter und eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre
  • moderne Strukturen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
  • Vollzeit mit 40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche oder individuelle Teilzeitgestaltung ab 25 Stunden

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  • Betreuung von Privat- und Firmenkunden im Bereich Kreditkartenzahlungen (über eMail)
  • Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden
  • Support des Second-Level-Kundenservice unserer Partnerbanken
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von reklamierten Mastercard-Transaktionen (Chargebacks)
  • Unterstützung im operativen Processing des Kreditkartenmanagements
  • Qualifikation und Vermittlung von Kundenanliegen an die zuständigen Teams

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  • Motivation sich in die Themen digitaler Zahlungsverkehr und Reklamationsmanagement einzuarbeiten
  • Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
  • Begeisterung für die Lösung komplexer Aufgaben und Überprüfung von Compliance in der Transaktionsabwicklung
  • Hands-On-Mentalität und Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an Online- und Mobile Payment und Banking

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