Online Kundenbetreuer (m/w/d) - Kreditkartenzahlungen

Freising | Vollzeit

Du hast Lust, in die Welt des digitalen Zahlungsverkehrs einzutauchen und unseren Kunden genau dann zu helfen, wenn sie dich am meisten brauchen? Bei uns bist du mittendrin statt nur dabei: Ob bei der Bearbeitung von Chargebacks, im Austausch mit Partnerbanken oder im direkten Kontakt mit Kunden – deine Arbeit macht jeden Tag einen echten Unterschied.

Wir suchen keinen reinen „Sachbearbeiter“, sondern einen offenen Teamplayer, der Neues ausprobiert, eigene Ideen einbringt und Spaß daran hat, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

Unser Angebot

eine verantwortungsvolle Position in einem hilfsbereiten Team (ca. 10 Personen)
ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
31 Urlaubstage (bei 5-Tage-Woche) - weil Erholung wichtig is
branchenübliche Gehälter und eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre
moderne Strukturen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Arbeitsort in Freising – ideal erreichbar aus dem Raum Freising/München/Niederbayern

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationsfällen im Bereich Kreditkartenzahlungen – sowohl direkt für unsere Kunden als auch im Second-Level über die Kundenbetreuung unserer Partnerbanken
Bearbeitung und Nachverfolgung von reklamierten Mastercard-Transaktionen (Chargebacks)
Unterstützung im operativen Processing des Kreditkartenmanagements
Qualifikation und Vermittlung von Kundenanliegen an die zuständigen Teams

Dein Profil

Motivation sich in die Themen digitaler Zahlungsverkehr und Reklamationsmanagement einzuarbeiten
Freude am Kundenkontakt und Gespür für deren Anliegen
Begeisterung für die Lösung komplexer Aufgaben und Überprüfung von Compliance in der Transaktionsabwicklung
Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an Online- und Mobile Payment und Banking

Du hast Interesse?

Bewirb dich jetzt und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Bearbeitung und Nachverfolgung von reklamierten Mastercard-Transaktionen (Chargebacks)
Unterstützung im operativen Processing des Kreditkartenmanagements
Qualifikation und Vermittlung von Kundenanliegen an die zuständigen Teams

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Freude am Kundenkontakt und Gespür für deren Anliegen
Begeisterung für die Lösung komplexer Aufgaben und Überprüfung von Compliance in der Transaktionsabwicklung
Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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